Politique d’expédition

Politique d'expédition

Politique d'expédition au Canada

Nous offrons la livraison gratuite sur toutes les commandes au Canada. Les commandes expédiées dans les Territoires du Nord-Ouest, au Nunavut et au Yukon sont assujetties à des frais d'expédition fixes de 30,00 $ CA en raison des coûts de transport plus élevés. Ces frais seront calculés et affichés lors du paiement.

Délais d'expédition

Nous expédions tous nos appareils le jour même ou le lendemain, selon le jour de la semaine où votre commande est passée. Veuillez prendre note des détails suivants concernant nos horaires d'expédition :

  • Les commandes passées le samedi seront expédiées le lundi suivant.

  • Aucun ramassage n'est effectué par les transporteurs le samedi et le dimanche.

  • Aucun envoi n'est effectué lors des jours fériés majeurs, car les transporteurs n'assurent pas le ramassage.

Transporteurs

Nous faisons appel aux transporteurs suivants pour nos envois :

  • Postes Canada (Colis accélérés)

  • UPS (Service terrestre)

  • Purolator

Dès que votre commande est expédiée, nous vous envoyons immédiatement votre numéro de suivi. Veuillez noter qu'un délai allant jusqu'à 24 heures peut être nécessaire pour que l'état du suivi apparaisse dans le système du transporteur.

Assurance, réclamations et dommages

Si votre colis arrive endommagé, veuillez suivre les étapes suivantes :

  1. Aviser immédiatement : Communiquez avec nous dès que possible pour signaler les dommages.

  2. Prendre des photos : Fournissez-nous des photos du colis endommagé.

  3. Ne pas ouvrir le colis : Si le colis est visiblement endommagé, ne l'ouvrez pas. Avisez-nous plutôt en joignant des images à l'appui.

Nous amorcerons une réclamation immédiatement et prendrons les dispositions nécessaires pour vous envoyer un appareil de remplacement ou procéder à un remboursement. Votre avis rapide et les pièces justificatives fournies sont essentiels pour nous permettre de traiter votre réclamation de manière rapide et efficace.

Merci de nous faire confiance! Si vous avez d'autres questions concernant notre politique d'expédition, n'hésitez pas à nous contacter.